Claro, hay mucha gente que no le gusta buscar servicios públicos porque entiende que los funcionarios públicos o los empleados públicos en general dan un mal servicio y pienso que debe ser todo lo contrario, el mejor servicio debe darse en el sector público.

Para mí eso es fundamental, al tiempo también de que me ha permitido el sector público poner en prácticas mi conocimiento para poder mejorar cada una de las áreas en la que he estado.

Debemos atender al cliente mejor y hacerlo con pasión, porque estoy firmemente convencido de que no importa la actividad a la que usted se dedique, el éxito en cualquier actividad humana radica, en una palabra: para mí lo es la pasión.

Cuando usted le inyecta pasión a lo que hace, eso usted lo va a hacer bien, lo va a hacer con excelencia y la gente lo va a notar, y ese ha sido el secreto de mi éxito.

El funcionario exhorta a la población a consumir productos que cuenten con el sello de calidad del Indocal.

¿Qué es el Indocal?

Podemos decir que el Indocal es la entidad del Estado responsable de que al ciudadano le lleguen bienes y servicios de calidad. Se encarga de la normalización que tiene que ver con toda la actividad de crear normas o estándares para toda la dinámica productiva nacional.

El otro aspecto importante es lo que tiene que ver con la metrología, y en ese aspecto trata de intervenir y verificar los dispositivos que se usan en el comercio. También tiene que ver con la evaluación de la conformidad, que es básicamente lo que tiene que ver con los procesos de certificaciones, es decir, certificar que una empresa, que un producto o servicio o que una persona cumple con ciertos estándares.

Y eso es importantísimo porque la única manera que podemos garantizar que un producto o servicio, una persona o un sistema en sentido general tiene cierto nivel de calidad, es a través de la certificación.

Indocal en lo referente a los combustibles

En este caso hacen verificaciones metodológicas mínimo dos veces al año. Que dos veces al año de manera sorpresiva visitamos cada estación de combustible del país y hacemos una verificación metodológica de cada dispensador.

Verificar que cada dispensador está correctamente calibrado y está dispensando la cantidad que está pagando el ciudadano. Pero aquí hay un aspecto muy importante que me gustaría resaltar que es en el caso de las estaciones de combustibles, así como con la balanza supermercado, el Indocal cada vez que hace esa verificación le coloca un sello azul.

Hay tres tipos de sellos que son el azul, rojo y amarillo. El sello azul indica que fue verificada y que la verificación fue correcta y se puede utilizar ese dispensador. El rojo quiere decir que es estación no puede dispensar combustible con ese dispensador porque no está funcionando correctamente, pero una vez que es reparado se retira el sello rojo y se le coloca el amarillo, el cual es un indicativo para que el Indocal vuelva y haga un descenso a esa estación y verifique que está funcionando correctamente

Recomendación

A la ciudadanía en general les instamos que cuando vaya a echar combustible verifique que el dispensador que estén usando tenga colocado el sello azul del Indocal.

Acciones del Indocal en beneficio de los ciudadanos

Tenemos muchos servicios que impactan de manera directa e indirecta a la ciudadanía, por ejemplo, tiene a disposición de todo el sector empresarial dominicano lo que son las normas dominicanas, porque la entidad cuenta con más de mil normas y cada año un aumento.

Las Normas Dominicanas (NORDOM), son estándares que le permiten a los sectores de la economía nacional estandarizar sus servicios, bienes y productos en sentido general. Esto provoca que al estandarizar estos servicios al ciudadano le lleguen productos de calidad.

Nos consideramos un aliado fundamental de las empresas en sentido general, pero también el Indocal ayuda a esas empresas ser más competitiva porque cuando usted estandariza sus procesos eso hace que su negocio sea más rentable, productivo y fidelice los clientes porque le llega un producto de mayor calidad. También le permite a esa empresa que si quiere exportar acceder de manera más fácil a los mercados internacionales.

Hay servicios, como por ejemplo el tema de los medidores eléctricos, cuando una EDE detecta una anomalía, el Indocal hace un peritaje técnico para determinar si ese medidor eléctrico está funcionando correctamente o no.

Actualmente tenemos un proyecto abierto muy interesante en donde el Indocal busca certificar la calidad y las mediciones metodológicas de todos los medidores que entren al país, pero también comenzar a certificar lo que ya están.

Matos recomienda que si va a comprar agua procure que esa empresa tenga la certificación de calidad.

Novedades: Premio Indocal a la calidad

Se trata de una iniciativa que el Indocal adoptó hace dos años. Este premio busca reconocer instituciones públicas del Estado dominicano e instituciones privadas que cumplan con los tres ejes fundamentales de Indocal que son la normalización, metrología y la evaluación de la conformidad.

La premiación busca emular para que cada año más empresas se motiven a implementar en su sistema de gestión interno esos tres ejes fundamentales.

Para obtener más información pueden acceder a nuestra pagina web.